গোপনীয়তা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি অমৃতের সন্ধানে ওয়েবসাইট এবং এর অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেই তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

  • রেজিস্ট্রেশন, অর্ডার, সাবস্ক্রিপশন ও যোগাযোগের সময় প্রদত্ত নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা।
  • পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন bKash/Nagad/Rocket ট্রানজেকশন আইডি)। পূর্ণ কার্ড/অ্যাকাউন্ট নম্বরের মতো সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
  • সাইট ব্যবহারের প্রযুক্তিগত তথ্য — যেমন সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি, আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য।

মোবাইল অ্যাপ (Android)

ওয়েবসাইটের মতোই অ্যাপেও উপরের একই তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্তভাবে:

  • নোটিফিকেশন পাঠানোর জন্য Google-এর Firebase সেবার মাধ্যমে একটি ডিভাইস-নির্দিষ্ট টোকেন সংরক্ষণ করা হয়। লগআউট করলে এই টোকেন আর কোনো ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে না।
  • লগইন সেশন ফোনে নিরাপদে (এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে) রাখা হয়, অন্য কোথাও পাঠানো হয় না।
  • অ্যাপ কোনো বিজ্ঞাপন দেখায় না এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ (analytics) বা ট্র্যাকিং SDK ব্যবহার করে না।

তথ্যের ব্যবহার

  • অর্ডার ও সাবস্ক্রিপশন প্রক্রিয়াকরণ এবং ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ।
  • পেমেন্ট যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
  • গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ (SMS/ইমেইলে OTP, অর্ডার ও নোটিফিকেশন আপডেট)।
  • সাইট ও অ্যাপের সেবার মান উন্নত করা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন সচল রাখতে এবং সাইটকে নিরাপদ (CSRF থেকে সুরক্ষিত) রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিংয়ের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশাধিকার থেকে রক্ষা করতে যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নেওয়া হয় — পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, সম্পূর্ণ সাইট HTTPS-এর মাধ্যমে পরিবেশন করা হয়, এবং প্রশাসনিক প্রবেশাধিকার প্রয়োজন-ভিত্তিক ও দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) দ্বারা সীমিত রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার/লজিস্টিক পার্টনার।
  • পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash/Nagad/Rocket ও SMS গেটওয়ে।
  • অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠানোর জন্য Google Firebase (শুধু ডিভাইস টোকেন)।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা কর্তৃক আইনসম্মত অনুরোধের ক্ষেত্রে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক এমন রেকর্ড (যেমন সম্পন্ন হওয়া লেনদেনের আর্থিক তথ্য) নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, এমনকি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন:

  • ওয়েবসাইটে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা "Delete Account" অপশন ব্যবহার করে, অথবা
  • নিচের ইমেইল বা ফোন নম্বরে অনুরোধ পাঠিয়ে।

আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক এমন রেকর্ড বাদে বাকি ব্যক্তিগত তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

শিশুদের গোপনীয়তা

এই ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ১৩ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয় এবং জেনে-বুঝে তাদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। কোনো অভিভাবক মনে করলে যে তার সন্তানের তথ্য অজান্তে সংগৃহীত হয়েছে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে তা দ্রুত মুছে ফেলা হবে।

নীতির পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই পাতায় প্রকাশ করা হবে।

প্রযোজ্য আইন

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ২০০৬ (সংশোধিত) এবং সাইবার নিরাপত্তা আইন, ২০২৩-এর আলোকে প্রণয়ন করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: 26 September, 2026 | অমৃতের সন্ধানে
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে: 01829993777 | info@amritersandhane.com